Информация Потребителям

Информация о товаре

Все изображения блюд являются фудстилизмом, носят нематериальный информационный характер и могут отличаться от внешнего вида.

В соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей», только в случае, если продукция некачественная или доведена неполная информация об ингредиентах, считаются нарушением прав потребителей.

Условия возврата Товара

Порядок действий при продаже продавцом товара ненадлежащего качества:

1.1. К возврату принимается товар исключительно ненадлежащего качества при условии наличия у покупателя не менее 80% товара по весу в качестве доказательства и для оценки его состояния. Оценка производится администратором и/или шеф-поваром.

1.2. Товаром ненадлежащего качества признается товар с явными признаками порчи или с истекшим сроком годности, наличием в нем посторонних предметов или веществ, а также приготовленный с нарушением рецептуры и технологических регламентов.

1.3. Скоропортящийся товар ненадлежащего качества принимается на возврат в течении 3-х часов после его доставки курьером в холодное время года и в течении полутора часов в тёплое время года (температура окружающей среды превышает 18 градусов Цельсия).

1.4. Клиент вправе на свой выбор потребовать возврата уплаченной цены за товар ненадлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или его замены.

1.5. В случае признанным обоснованным отказа клиента от заказа и предъявления им требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, она подлежит возврату клиенту немедленно в случае оплаты заказа клиентом наличными денежными средствами и до 30 (тридцати) дней в случае оплаты клиентом банковской картой. Точный срок возврата денежной суммы клиент может узнать в банке, эмитировавшим платежную карту, с которой была произведена оплата.

1.6. В соответствии с действующим законодательством денежные средства подлежат возврату клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате товара.

2. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересортице) и/или количестве:

2.1. Клиент обязан проверить заказ в присутствии курьера. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному по ассортименту или обнаружения расхождения по количеству товара, клиент вправе при передаче товара потребовать замены на товар, предусмотренный заказом, или возврата денежных средств за фактически непоставленный товар.

2.2. Товар, переданный клиенту с нарушением выбранного ассортимента, подлежит возврату продавцу. В случае если клиент принимает данный товар, продавец вправе потребовать от клиента оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара.

2.3. Если продавец передал клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), клиент при передаче заказа вправе принять товар в доставленном количестве, но потребовать передать недостающее количество товара, либо (если недостающий товар был оплачен) отказаться от недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за него.

2.4. Если товар был оплачен и не доставлен, денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления претензии о возврате денежных средств.

2.5. В случае невозможности осуществить замену товара или доставить недостающие позиции, продавец уведомляет об этом клиента по номеру телефона, указанному клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непоставленный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 1.5.

2.6. В случае нарушения клиентом п. 2.1 настоящих Правил продавец вправе отказать клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.

Правила посещения кафе

В соответствии с п.4 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены Постановлением Правительства РФ №1515 от 21.09.2020 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

В целях комфортного и безопасного проведения времени, просим ознакомиться с нашими внутренними правилами посещения кафе.

Кафе является частным заведением. Посещая, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех гостей кафе.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРАВИЛА

*В целях безопасности в заведении ведётся видеонаблюдение.

*Гостю предоставляется максимально возможное время, ограниченное только бронированием столов другими Гостями и режимом работы кафе.

*Рассадка в зале осуществляется по принципу — количество Гостей равно посадочным местам за столом.

*Администратор имеет право пересадить Гостей за другой стол, если бронь не совпадает с количеством Гостей.

*В случае опоздания Гостей бронь сохраняется в течение 15 минут, по истечении которых автоматически отменяется.

*Администрация не несет ответственности за целостность и сохранность личных вещей Гостей, оставленных без присмотра

*С уважением относится к другим Гостями и сотрудникам кафе, не создавать условия, мешающие комфортному отдыху других Гостей, не провоцировать конфликты и не вступать в драки, также запрещено находиться в заведении после закрытия.

*Запрещено посещать кафе с животными.

*Запрещена продажа алкогольной продукции, пива и табачных изделий лицам, не достигшим 18- ти лет. Во избежание недоразумений — при себе иметь документ, подтверждающий возраст, а именно паспорт или водительское удостоверение.

*Несовершеннолетние лица могут находится в кафе до 22-00; после 22-00 — только в сопровождении родителей или лиц их заменяющих. При себе иметь документ, подтверждающий возраст и степень родства.

*В кафе не допускается курение сигарет, сигар, трубок, а также любых электронных устройств (электронных сигарет, вейпов, айкосов и т.п.).

*В кафе не допускается проносить и употреблять свои продукты, алкогольные напитки и наркотические препараты.

*В кафе не допускается проносить холодное и огнестрельное оружие, а также колющие и режущие предметы.

*В случае нарушения любого из пунктов настоящих правил, Администрацией кафе могут быть применены такие меры, как удаление нарушителя из кафе и отказ в дальнейшем обслуживании.

Обращаем Ваше внимание, что соблюдение правил необходимо для поддержания уютной и доброжелательной атмосферы в кафе и безопасности присутствующих Гостей и сотрудников кафе.

Желаем Вам приятного отдыха!